Ecommerce Operations Back Office Support - Azienda Moda
Dettagli
Descrizione
Lavoropiù spa, divisione Fashion, ricerca per azienda cliente del settore Fashion Luxury una figura da inserire come Ecommerce Operations Back Office Support.
La risorsa inserita nel reparto Supply Chain and Logistics supporterà il customer care dei marchi su temi operativi quotidiani, risoluzione di problemi, richieste dei clienti, gestione delle spedizioni e resi. Inoltre coordinerà lanci di prodotti e iniziative speciali.
La risorsa inserita si occuperà di:
- Gestire le richieste giornaliere provenienti dal Customer Care relative al trasporto e stato degli ordini, richieste VIP, resi, questioni doganali e reclami;
- Monitorare l'evoluzione degli ordini, segnalando gli aggiornamenti di stato al customer care del marchio;
- Controllare e avvisare in modo proattivo il servizio clienti di eventuali problemi di trasporto e stoccaggio;
- Coordinare le operazioni di logistica di terze parti (3PL) e dei corrieri per garantire il livello di servizio target per i clienti finali
- Aggiornare il Coordinatore sullo stato delle attività
- Contribuire alla gestione delle spedizioni da e verso i clienti finali e gli hub locali
- Supportare la risoluzione dei problemi di trasporto
Si richiede:
- Esperienza di almeno 1 anno nel Customer Service, in un'attività di e-commerce o in un'azienda di trasporti;
- Familiarità con l'elaborazione del magazzino e i flussi di esportazione; conoscenza della documentazione e delle procedure di esportazione, come plus;
- Fluente conoscenza dell' inglese, sia scritto che parlato;
- Ottima conoscenza di Excel;
- Capacità di lavorare in team,problem solving; orientato al cliente e alla negoziazione
- Orientato agli obiettivi con una spinta verso l'innovazione
- Proattività e orientato ai dettagli
Contratto : di somministrazione a tempo determinato di 4 mesi, a partire da fine Settembre / inizio Ottobre
Orario: Full Time
Luogo di Lavoro: Novara
Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa. Aut. Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link lavoropiu.it/privacy e di inserire nel CV l’autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente. Ti preghiamo di non inserire dati appartenenti a particolari categorie (dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale. Ti ricordiamo che Lavoropiù non richiede mai, nella prima fase di ricezione delle candidature, l’invio di documenti di riconoscimento o di altra documentazione burocratica (ad esempio informazioni personali, dati, codici collegati a sistemi di pagamento) ed i nostri annunci riportano sempre un indirizzo mail per la ricezione delle candidature con uno dei seguenti domini aziendali: @lavoropiu.it / @tor.jobs / pyou.eu. Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie.
