Impiegato/Impiegata e-commerce e back office
Dettagli
Descrizione
Siamo alla ricerca di un/a Addetto/ a al Supporto Operativo Back Office per l'e-commerce
La tua opportunità
Sarai parte integrante del dipartimento Supply Chain e Logistica e collaborerai con i team. Supporterai l'assistenza clienti dei brand su questioni operative quotidiane, contribuendo alla risoluzione di problemi o richieste dei clienti, inclusi problemi di consegna, indagini e resi. Coordinerai i lanci di prodotto e le iniziative speciali. Questa entusiasmante opportunità ti permetterà di collaborare con diversi dipartimenti all'interno dei nostri brand di lusso.
Come contribuirai
Gestire le richieste quotidiane provenienti dal Servizio Clienti dei marchi relative allo stato degli ordini, alle richieste VIP, al trasporto, ai resi, alle problematiche doganali, ai reclami e alle questioni operative.
Monitorare l'evoluzione delle richieste, segnalando gli aggiornamenti di stato al servizio clienti del marchio.
Verificare e segnalare tempestivamente al servizio clienti eventuali problemi relativi al trasporto e al magazzinaggio che potrebbero avere un impatto sui clienti.
Coordinare le operazioni di logistica di terze parti (3PL) e dei vettori in modo da garantire il livello di servizio previsto per i clienti finali.
Aggiorna il coordinatore sullo stato delle attività e segnala eventuali problemi quando necessario.
Contribuire alla gestione delle spedizioni da e verso i clienti finali e verso gli hub locali
Sostenere la risoluzione dei problemi di trasporto
Chi sei
Un professionista con almeno 1 anno di esperienza lavorativa nel servizio clienti e/o in un'azienda di e-commerce o in un'azienda di trasporti.
La conoscenza della documentazione e delle procedure di esportazione è considerata un vantaggio.
Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, sia scritto che parlato, e spiccate capacità comunicative.
Buona conoscenza di Excel
Spirito di squadra, capacità di risoluzione dei problemi, orientamento al cliente e alla negoziazione.
Orientato agli obiettivi, proattivo e attento ai dettagli, con una forte propensione all'innovazione.
Desideroso di imparare e collaborare, con una genuina passione per il servizio clienti e per i rapporti con corrieri, magazzini e marchi
Cosa offriamo
CCNL Applied: National Collective Labour Agreement per gli Addetti alle Industrie Manifatturiere delle Pelli e Succedanei e Ombrelli e Ombrelloni
Retribuzione iniziale indicativa: 26.000 €
Possibilità di bonus annuale secondo gli accordi interni aziendali.
Benefici: oltre a quelli previsti dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro applicabile e dalla legge, possono essere offerti ulteriori benefici e iniziative in conformità con le politiche aziendali (ad esempio, mensa aziendale, ecc.).
Tempo pieno
Europa
Italia
Annuncio valido fino a: 15-Sep-2026
