Addetto/a consulenza clienti per centro servizi
Dettagli
Descrizione
Per la sede di Novara ricerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team operativo del contact center. La risorsa si occuperà di fornire informazioni sui servizi, gestire richieste in ingresso e supportare il processo di presa in carico fino alla risoluzione.
Mansioni:* risposta e gestione delle richieste clientela via telefono e chat, con script e CRM aziendale* registrazione e aggiornamento dati clientela su sistema gestionale (gestione pratiche e note operative)* instradamento delle segnalazioni ai reparti tecnici e monitoraggio degli esiti* predisposizione report giornalieri sul volume contatti e principali anomalie riscontrate
Requisiti:* diploma di scuola secondaria di secondo grado* ottime capacità comunicative e orientamento al cliente* conoscenza base degli strumenti informatici e delle suite email/office* esperienza non richiesta, valutiamo candidati anche alla prima esperienza* disponibilità a inserimento previsto entro 30 giorni
Offerta e benefit:* contratto a tempo determinato full-time* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €* Buoni pasto* Formazione continua* Orario flessibile e possibilità di turnazione
Sede di lavoro: Novara
